Коли у вас є настрій витратити якийсь час на перегляд фільмів або телевізійних шоу, що краще, ніж Netflix? Ви просто увійшли в систему, вибрали шоу чи фільм, і задоволення може початися. Незважаючи на те, що Netflix чудово працює в більшості випадків, час від часу може виникати проблема - можливо, Netflix не завантажується або повідомляє про помилку.
Дивіться також: Як видалити історію Netflix
Основи
Є кілька речей, які слід спробувати відразу. Оскільки Netflix не може працювати без Інтернету, перевірте підключення до Інтернету. Ви можете зіткнутися з проблемами Netflix, навіть коли у вас є з’єднання, але коли воно повільніше, ніж зазвичай.
Якщо ви не можете ввійти, переконайтеся, що ви правильно ввели свою реєстраційну інформацію. Якщо обліковим записом користувалося більше одного користувача, запитайте їх, чи не змінював хтось пароль.
Згадаймо також, що служба часом не працює. У такому випадку вам просто доведеться почекати. Ви можете перевірити, чи не працює Netflix двома способами. Ви можете відвідати веб-сайт DownDetector. Цей сайт показує відключення всіх видів послуг, включаючи Netflix. Тож ви можете його відвідати, введіть Netflix у вікно пошуку, і він покаже вам, якщо служба не працює. Інший варіант - відвідати веб-сайт Netflix - є сторінка, присвячена конкретній ситуації - Netflix не працює? І кожного разу, коли ви відвідуєте цю сторінку, ви побачите, чи не працює служба чи ні.
Ви також можете перезапустити браузер, комп’ютер або телефон / планшет. Якщо ви використовуєте програму Netflix на будь-якому з своїх пристроїв, переконайтеся, що вона оновлена.
Перевірте також версію ваших графічних драйверів. Оновіть до останньої версії. Також для потокового відео потрібна Windows 10 Silverlight. Якщо вам потрібно це завантажити, перейдіть за посиланням.
Netflix завантажується повільно
Якщо трансляція відбувається недостатньо швидко або якість вмісту погана, перевірте підключення до Інтернету з кінця. По-перше, вам потрібно перезапустити пристрій, який ви використовуєте для перегляду вмісту Netflix. Також перезапустіть маршрутизатор, відключивши його на 1 хв, а потім знову підключіть. Як і маршрутизатор, перезапустіть і ваш модем. Спробуйте використати інший пристрій, щоб дізнатись, чи в Інтернеті все в порядку.
Оновлення або перевстановлення Netflix
Як уже згадувалося раніше, якщо ви використовуєте програму Netflix, слід переконатися, що вона актуальна. Якщо доступна нова версія, завантажте та встановіть її.
- Спочатку зайдіть до магазину своєї ОС і знайдіть "додаток Netflix".
- Якщо відображається оновлення, завантажте його.
Якщо у вас остання версія, але проблеми все ще є, ви можете видалити програму з пристрою, а потім перейти до магазину програм, завантажити та встановити програму знову.
Помилка 12001 на Netflix
Багато користувачів повідомляли про помилку 12001 під час спроби використовувати Netflix. Якщо у вашому пристрої є застарілі дані, ви можете побачити помилку.
- Перейдіть до розділу "Налаштування".
- Виберіть "Пристрій", а потім "Програми".
- Потім виберіть «Netflix» і натисніть «Зберігання».
- Буде опція «Зберігання».
- Клацніть на нього та натисніть "Очистити дані".
- Тепер усі ваші дані будуть оновлені.
- Вам доведеться ввести свою електронну адресу та пароль ще раз.
Зіткнення чорного екрану під час відтворення відео
Іноді під час спроби відтворення відео на Netflix може з’явитися чорний екран.
По-перше, тимчасово вимкніть антивірус під час використання Netflix, оскільки багато антивірусні програми не сумісні з Netflix. Крім того, видаліть файли cookie браузера з налаштувань браузера. Якщо проблема не зникає, скористайтеся іншим браузером. Ви також можете вимкнути поточні плагіни.
Скидання налаштувань програми Netflix
Якщо на вашому Netflix відображається проблема із завантаженням, ви можете скинути програму.
- Перейдіть до пункту "Налаштування" на своєму пристрої.
- Потім перейдіть до розділу «Програми> Програми та функції».
- Знайдіть "Програми Netflix".
- Потім натисніть «Додаткові параметри> Скинути».
Якщо у вас хороше підключення до Інтернету, і якщо ви спробували всі перелічені тут дії, але, здається, нічого не працює, ви можете зв’язатися з Netflix. Ви можете зателефонувати або почати живий чат.
