Посібники

Поширені проблеми Netflix та способи їх усунення

Netflix - це розважальна медіа-платформа, яка дозволяє нам з легкістю насолоджуватися всіма видами фільмів, серіалів та інших речей. Єдина вимога - міцне з’єднання з Інтернетом і все. Netflix використовується на всіх типах пристроїв, починаючи від Android, iOS, iPad, комп’ютерів, ноутбуків, а також Apple TV, PS4, Xbox One та інших ігрових консолях, які можуть використовувати цю програму для передачі необхідних речей.

Але все неодмінно стикається з деякими проблемами з часом, і може бути час, коли ви зіткнетеся з кількома видами проблем Netflix, які змусять вас дратувати, якби ви були посеред важливої ​​частини фільму. Однак кожну проблему можна виправити, пройшовши кілька кроків, тому, якщо ви стикаєтесь із будь-якими проблемами під час потокової передачі чогось із програми Netflix, подивіться на наведені нижче рішення.

Тут перелічено найпоширеніші проблеми Netflix та їх виправлення для всіх пристроїв.

Дивіться також: 5 способів виправити заморожування Netflix на iPad

Поширені проблеми Netflix та їх виправлення

Коли ви стикаєтеся з будь-якою проблемою, такою як Netflix не завантажується або помилка Netflix, першою порадою є перейти на DownDetector, і якщо ви виявите, що ця служба заповнена такою кількістю скарг, то це проблема Netflix, яка потребує виправлення з їх частина.

Проблема 1: Проблеми з підключенням Netflix

З проблемою підключення Netflix стикаються багато користувачів, які можуть бути пов’язані з неправильним підключенням до мережі або іншими проблемами. Однак, щоб перевірити, чи це пов’язано з поганим з’єднанням з Інтернетом, спробуйте відкрити інший веб-сайт на своєму пристрої. Якщо інший веб-сайт працює належним чином, вам потрібно виконати наступні кроки з усунення несправностей.

Рішення:

  • Який би пристрій ви не використовували, андроїд, iOS або комп’ютер, перезапустіть його спочатку.
  • Наступне завдання - перейти на Wi-Fi або стільникову мережу, якщо ви використовуєте мобільний пристрій.
  • Якщо ці виправлення у вас не працюють, перезапустіть програму Netflix.
  • Нарешті, видаліть та переінсталюйте програму, щоб перевірити, чи не вносить вона жодних змін у вашу проблему з підключенням Netflix.

Проблема 2: Проблема потокового передавання Netflix

Проблема потокового передавання на Netflix - дуже поширена проблема, яка досі турбувала багатьох користувачів. Проблема потокового передавання вказує на те, що ви зіткнетеся з поганою якістю відео, або це займе занадто багато часу, щоб щось розпочати. Хоча більшу частину часу це може відбуватися через поганий зв’язок, є й інші причини. Отже, спочатку проведіть тест на швидкість, щоб підтвердити, якщо у вас є така необхідна швидкість SD або HD.

Рішення:

Перезавантажте пристрій: ця проблема може трапитися з будь-яким пристроєм, яким ви користуєтесь, Android, iOS, комп’ютером чи ігровою консоллю тощо. Отже, перше, що вам слід зробити, це перезапустити пристрій, яким ви користуєтесь.

Перезапустити маршрутизатор: Наступне завдання - перезапустити маршрутизатор і перевірити, чи вирішено проблему, яка не працює Netflix. Щоб перезапустити маршрутизатор, відключіть його від джерела живлення, зачекайте 60 секунд, а потім підключіть назад.

Перезапустіть модем: Аналогічно відключіть модем, зачекайте кілька секунд і підключіть його назад. Також не забудьте перевірити місцезнаходження маршрутизатора Wi-Fi.

Проблема 3: Помилки Netflix 1011 та 1012

Це помилки, з якими користувачі android та iOS дуже добре знайомі. 1011 та 1012 специфічні для мобільних пристроїв, таких як Android та iPhone. Якщо ви користуєтесь одним із цих пристроїв і зіткнулися з цими помилками Netflix, спробуйте такі рішення.

Рішення:

Скидання налаштувань програми Netflix - головне виправлення цієї проблеми. Однак процес відрізняється залежно від пристроїв. Процес відрізняється в Android та iOS, і це пояснюється тут.

Перезапустіть Netflix на Android

  • Якщо ви використовуєте Android, спершу перейдіть до параметра налаштувань на головному екрані вашого пристрою Android.
  • Відкрийте опцію App, яка також міститиме програму Netflix.
  • Виберіть це і натисніть на очистити кеш, а потім очистити дані.
  • Натисніть OK, щоб підтвердити процес.
  • Тепер спробуйте скористатися додатком Netflix ще раз.

Перезапустіть Netflix на iOS

  • Якщо ви використовуєте пристрій iOS, двічі натисніть кнопку «Домашня сторінка», і ви отримаєте попередній перегляд нещодавно використаних програм.
  • Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти Netflix, а після цього проведіть пальцем угору, щоб закрити його.
  • Поверніться на головний екран і знову запустіть Netflix.

Не працює? Наступним кроком є ​​перезавантаження пристрою, щоб перевірити, чи проблема вирішена тоді.

Бувають випадки, коли для вирішення проблеми, пов’язаної з Netflix, вам може знадобитися скинути інші пристрої, такі як Smart TV, ігрові консолі Xbox One, PS4 тощо. Отже, процес скидання Netflix в інших підключених пристроях вже тут.

Скиньте Netflix

  • Відкрийте програму Netflix на своєму пристрої.
  • Далі потрібно ввести код за допомогою пульта дистанційного керування 'Вгору, Вгору, Вниз, Вниз, вліво, Вправо, Вліво, Вправо, Вгору, Вгору, Вгору, Вгору'.
  • Коли ви вводите код, на екрані з’явиться опція деактивації Netflix. Виберіть це, а потім увійдіть ще раз.

Проблема 4: помилка Netflix 1016

Це ще одна проблема Netflix, з якою стикаються користувачі iOS, і вона може виникати на iPhone або iPad. Основна причина цієї помилки - погане з’єднання з Інтернетом. Ось виправлення проблеми.

Рішення:

  • По-перше, вам потрібно скинути підключення iPhone або iPad, що б ви не використовували. Просто проведіть пальцем по головному екрану пристрою, а потім натисніть на піктограму літака. Зачекайте 30 секунд, а потім ще раз торкніться цього значка, щоб вимкнути режим польоту. Тепер перевірте, чи працює програма Netflix належним чином на вашому пристрої iOS.
  • Якщо перше рішення у вас не вийшло, наступним кроком є ​​перезавантаження пристрою iOS. Щоб перезапустити пристрій iOS, натисніть кнопку сну або пробудження, поки на екрані не з’явиться червоний повзунок. Тепер перетягніть повзунок, поки пристрій повністю не вимкнеться. Після вимкнення натисніть кнопку сну або пробудження ще раз, щоб увімкнути його знову.

Проблема 5: Помилка Netflix 12001

Хоча з помилкою Netflix 1016 особливо стикаються користувачі iPhone або iPad, з помилкою 12001 стикаються користувачі Android. Отже, якщо ви використовуєте пристрій android, можливо, ви зіткнулися з такою помилкою. Ось що вам потрібно зробити.

Рішення:

Причиною помилки Netflix 12001 є застарілі дані на вашому пристрої. Отже, рішення - не що інше, як очищення даних. Це стосується очищення кеш-пам’яті та даних на вашому пристрої Android. Ось як це зробити.

  • На пристрої Android спочатку відкрийте програму налаштувань
  • Перейдіть до диспетчера програм або додатків.
  • Там ви знайдете додаток Netflix. Натисніть на це.
  • Далі натисніть очистити кеш і очистити дані. Натисніть OK, щоб підтвердити процес.

Це видалить старі дані з вашого додатка Netflix. Тепер спробуйте скористатися програмою.

Проблема 6: Проблема підозрілого входу в Netflix

Незалежно від того, який пристрій ви використовуєте для потокової передачі фільмів або музики з програми Netflix, це проблема може турбувати всіх. Що тут трапиться, ви отримаєте електронний лист із повідомленням про те, що хтось намагався ввійти у ваш обліковий запис Netflix, і для запобігання такому несанкціонованому доступу потрібно негайно скинути пароль.

Рішення:

Коли ви отримуєте такий електронний лист, вам потрібно негайно скинути пароль програми Netflix. Крім того, не натискайте на отримане посилання, скоріше перейдіть на веб-сайт Netflix і скиньте звідти пароль. Ось як це зробити. Процес однаковий для всіх пристроїв, якими ви користуєтесь.

  • Перейдіть на веб-сайт Netflix.com і увійдіть, використовуючи дані для входу
  • Натисніть опцію «Мій рахунок», а потім «змінити пароль».
  • Введіть старий, а потім новий пароль у необхідному полі.
  • Якщо ви забули пароль, торкніться опції "забув пароль", і є варіанти, які допоможуть вам успішно скинути пароль.

Це воно. Тепер ваша проблема буде вирішена.

Проблема 7: Забагато користувачів на Netflix

Це ще одна проблема, пов’язана з Netflix, з якою стикаються користувачі всіх пристроїв. Дуже часто стикаються зі слабким зв’язком, інакше ви поділилися паролем з багатьма іншими людьми. Вам буде надіслано повідомлення про те, що „Ваш обліковий запис Netflix використовується на іншому пристрої. Будь ласка, припиніть відтворення на іншому пристрої '.

Рішення:

Якщо це так, вам доведеться почекати деякий час, щоб вирішити проблему самостійно. Повернення до норми займає майже більше двох годин. Тим часом тим часом ви можете перевірити, хто використовує ваш обліковий запис Netflix, а потім зробити крок, щоб припинити спільний доступ до з’єднання.

Для цього потрібно спочатку змінити пароль облікового запису Netflix, перейшовши на веб-сайт Netflix.com. Цей процес детально згаданий вище. Після успішного зміни пароля перейдіть до мого облікового запису та вийдіть з усіх інших пристроїв.

Проблема 8: Проблема з чорним екраном Netflix у ПК

Ця проблема стосується ПК або комп’ютера, з якими стикаються з різних причин. Тут відбувається те, що екран ПК або комп’ютера повністю чорніє, і ви не можете нічого робити. Ось виправлення для цієї проблеми.

Рішення:

  • По-перше, відвідайте цей сайт, призначений для очищення файлів cookie Netflix. Він автоматично вийде з програми та видалить деякі файли з ПК. Після видалення файлів cookie знову відкрийте Netflix і увійдіть.
  • Якщо перший крок у вас не виходить, повністю закрийте браузер і спробуйте щось потоково передавати.
  • Якщо ви використовуєте IE або Safari, спробуйте скористатися Chrome або Firefox, щоб перевірити, чи буде це працювати в іншому браузері.
  • Для кращого результату плагін silverLight слід видалити з комп’ютера.
  • Крім того, якщо ви використовуєте недійсний антивірус, це може бути причиною цієї проблеми Netflix. Отже, що вам потрібно зробити, це негайно оновити антивірус.

Проблема 9: Проблема Netflix в Apple TV

Користувачі Apple TV можуть зіткнутися з декількома проблемами, пов’язаними з Netflix, і ось як це вирішити.

Рішення:

  • Перше, що вам потрібно зробити, це перезапустити Apple TV, і якщо проблему не вдається вирішити, перейдіть до наступного методу.
  • Наступне завдання - перезапустити маршрутизатор.
  • Якщо проблема все ще не вирішена, вам потрібно вийти з програми. Якщо на екрані з’являється помилка, просто натисніть кнопку відтворення на пульті дистанційного керування та виберіть вихід.
  • У разі виникнення помилки під час перегляду будь-якого відео, натисніть меню. І коли на екрані з'явиться повідомлення "хто дивиться Netflix", вийдіть із системи. Увійдіть знову через кілька секунд, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
  • Якщо ви перепробували все і все ще стикаєтесь із проблемою Netflix, просто оновіть Apple TV, і це, мабуть, вирішить проблему.

Проблема 10: Проблеми з Netflix у PS4

З проблемами Netflix PS4 стикаються користувачі ігрової консолі PS4. Це можна легко виправити, перевстановивши програму.

Рішення:

Коли ви зіткнетеся з будь-якою проблемою у своєму PS4, просто виконайте наведені нижче дії, щоб повторно встановити програму, і ваша проблема буде виправлена.

  • Перейдіть до опції телевізора та відео на своєму PS4
  • Натисніть кнопку опцій на контролері, а потім виберіть "Видалити". Далі, "Ok".
  • Після видалення програма Netflix знову з’явиться на екрані. Що потрібно зробити, це вибрати це, і воно буде повторно завантажено.
  • Тепер підпишіться ще раз, щоб розпочати трансляцію на своєму PS4.

Проблема 11: Помилки Xbox One Netflix

Користувачі Xbox One теж можуть зіткнутися з проблемами Netflix на своєму пристрої, і знову є безліч варіантів, як позбутися проблеми. Прочитайте рішення тут.

Рішення:

  • Перше і все, що рекомендується зробити, - це повністю вимкнути Xbox One і зачекати принаймні 30 секунд, перш ніж увімкнути його знову. Іноді цей простий крок може допомогти вам вирішити всю проблему за лічені хвилини.
  • Наступним кроком є ​​вихід із програми Netflix, а потім повторний вхід, щоб побачити, що вам підходить. Для цього натисніть кнопку меню на контролері та перейдіть до налаштувань, вийдіть з системи.
  • Якщо проблема все ще залишається на вашому Xbox One, остаточним варіантом є видалення програми з пристрою, а потім її повторна інсталяція.

Це основні та найпоширеніші проблеми Netflix, з якими стикалися користувачі на декількох пристроях, таких як iPad, iPhone, пристрої Android, ігрові консолі та ПК. Якщо під час трансляції ви стикаєтеся з будь-якою проблемою, завжди рекомендується спочатку перевірити підключення до Інтернету, а потім продовжити інші методи виправлення, щоб вирішити будь-яку проблему.

Дивіться також: Як скасувати членство в Netflix